FAQ (Häufige Fragen)

FAQ — Häufige Fragen

Alle Antworten rund um Briketts, Lieferung, Zahlung und mehr.

🔥 Produkte 🚚 Lieferung 💳 Zahlung 🔄 Rückgabe 📦 Lagerung

🔥 Fragen zu unseren Produkten

Was sind Holzbriketts und wie werden sie hergestellt? +
Holzbriketts werden aus gepresstem Sägemehl, Hobelspänen und Holzrückständen der Sägewerke hergestellt. Durch hohen Druck von bis zu 1100 bar entsteht ein extrem dichter Brennstoff — ohne chemische Bindemittel. Das natürliche Lignin des Holzes übernimmt die Bindung. Das Ergebnis ist ein sauberer, effizienter und umweltfreundlicher Brennstoff mit hohem Heizwert.
Was ist der Unterschied zwischen RUF, NESTRO und Pini Kay? +
RUF-Briketts sind eckig und kompakt — ideal zum Stapeln und für Dauerbrandöfen.
NESTRO-Briketts sind runde Stangenbriketts ohne Loch — sehr dicht, lange Brenndauer.
Pini Kay Briketts sind rund mit einem Loch in der Mitte — das Loch sorgt für stärkere Verbrennung und intensivere Wärme. Alle drei Formen sind ohne Bindemittel hergestellt.
Wie lange brennen Holzbriketts im Vergleich zu Brennholz? +
Holzbriketts haben eine Flammdauer von 1–2 Stunden und eine Glutdauer von 2,5–3,5 Stunden — deutlich länger als normales Brennholz. Rindenbriketts halten sogar 8–12 Stunden Glut und sind ideal als Nachtwächter. Braunkohlebriketts brennen bis zu 6× länger als Holz.
Für welche Öfen und Kamine sind Briketts geeignet? +
Holzbriketts sind für alle gängigen Heizsysteme geeignet — Kamin, Kaminofen, Heizkessel und Dauerbrandofen. Braunkohlebriketts eignen sich besonders gut für Dauerbrandöfen. Rindenbriketts sollten nicht in Öfen mit automatischem Gebläse (z.B. Vergaser) verwendet werden.
Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment? +
Wir führen ausschließlich geprüfte Markenprodukte:

HOLZBRX — Holz- und Rindenbriketts
Rekord — Braunkohlebriketts aus Lausitzer Kohle
Energie Kienbacher — Hartholzbriketts
KUDRAS / Feuerpracht — Torfbriketts aus Ostfriesland

Alle Produkte sind zertifiziert und qualitätsgeprüft nach DIN EN ISO und DIN Plus.
Was sind Rindenbriketts und wofür werden sie verwendet? +
Rindenbriketts bestehen aus 100 % reiner Baumrinde und sind die ultimativen Gluthalter. Mit einer Glutdauer von 8–12 Stunden gibt es kein vergleichbares Produkt. Legen Sie 1–2 Rindenbriketts auf ein bestehendes Glutbett und drosseln Sie die Luftzufuhr — sie glühen die ganze Nacht durch. Ideal als Nachtwächter.

🚚 Fragen zur Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand? +
Der Versand ist bei uns komplett kostenlos — egal welche Menge Sie bestellen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Alle Paletten werden mit einer Wetterschutzhaube geliefert und bis an Ihre Haustür gebracht.
Wie wird die Palette geliefert? +
Die Lieferung erfolgt per Spedition frei Bordsteinkante — der Fahrer bringt die Palette bis zur nächsten befahrbaren Stelle. Eine Lieferung in Keller, Wohnung oder Etagen ist nicht im Lieferumfang enthalten. Die Spedition meldet sich 1–2 Tage vor der Lieferung per Telefon oder E-Mail, um einen genauen Termin zu vereinbaren.
Liefern Sie auch auf Inseln oder ins Ausland? +
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands (Festland). Für Inseln (z.B. Sylt, Rügen) oder Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@holzbriketts-profi.de — wir finden gemeinsam eine Lösung.
Was tun bei beschädigter Lieferung? +
Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf sichtbare Schäden. Falls die Lieferung beschädigt ist: Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein, fotografieren Sie die Beschädigung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit den Fotos. Bei beschädigter Ware übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.

💳 Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte — Visa, Mastercard, American Express
Klarna — Sofortkauf, Ratenkauf oder Rechnung
SEPA-Lastschrift
Apple Pay
Sofortüberweisung

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Sind alle Preise inkl. MwSt.? +
Ja — alle angezeigten Preise sind Endpreise inkl. 19 % MwSt. Es gibt keine versteckten Kosten. Der Versand ist immer kostenlos.
Erhalte ich eine Rechnung? +
Ja — nach jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail mit ausgewiesener MwSt. Auf Wunsch stellen wir auch eine Rechnung für Geschäftskunden mit Ihrer Umsatzsteuer-ID aus. Kontaktieren Sie uns hierfür unter kontakt@holzbriketts-profi.de.

🔄 Fragen zu Rückgabe & Stornierung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? +
Ja — Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, Ihre Bestellung zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Da es sich um schwere Paletten handelt, können erhebliche Kosten entstehen. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung — wir helfen Ihnen die beste Lösung zu finden.
Kann ich meine Bestellung stornieren? +
Ja — eine Stornierung ist kostenlos möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kontakt@holzbriketts-profi.de oder +49 15 21 61 87 89 7 mit Ihrer Bestellnummer.

📦 Fragen zur Lagerung

Wie lagere ich Briketts richtig? +
Briketts sollten trocken und gut belüftet gelagert werden — Keller, Garage oder Schuppen sind ideal. Holzbriketts in Folienbeuteln sind gut geschützt. Braunkohlebriketts in Papierpacks sollten vor direkter Nässe geschützt werden. Eine 960 kg Palette benötigt kaum mehr Platz als ein Kleiderschrank.
Wie viel Platz brauche ich für eine 960 kg Palette? +
Eine Standard-Palette hat die Maße 120 × 80 cm (Grundfläche) und ist je nach Produkt 80–140 cm hoch. Sie benötigt also kaum mehr Platz als ein Kleiderschrank — ideal für Keller, Garage oder Schuppen.
Wie lange sind Briketts haltbar? +
Bei richtiger Lagerung sind Holzbriketts praktisch unbegrenzt haltbar — sie verlieren nicht an Qualität, solange sie trocken gelagert werden. Braunkohlebriketts in Papierpacks sollten innerhalb einer Heizsaison verbraucht werden, da die Verpackung nicht vollständig wasserresistent ist.

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